Fidéliser sans lasser.
Chef de projet, CRM et activation
Le défi
MaVieEnCouleurs réunit des dizaines de marques de grande consommation dans un seul programme de fidélité. Sur les marques de Mondelez et de JDE, les mêmes mécaniques se répétaient et les membres décrochaient.
L’approche
Le CRM et l’activation, chez Leo Burnett : des mécaniques de jeu et des offres renouvelées d’une opération à l’autre, pour garder les membres actifs.
Périmètre dataDonnées CRM de participation et de lassitude, derrière les mécaniques et le suivi des demandes promotionnelles.
30–40%
de hausse des demandes promotionnelles
Les demandes d’offres en hausse de 30 à 40 %.